Tipos de Pacientes en la odontología clasificados por personalidad.

 ¿Has pensado alguna vez en la forma de ser de tus pacientes y en sus actitudes que tomará?

En una consulta odontológica es fundamental, además de los conocimientos técnicos y médicos, tener en cuenta los tipos de pacientes y la relación entre odontólogo-paciente a nivel social.

De este modo, adaptamos nuestro lenguaje y expresión al de cada paciente, con el fin de establecer una relación de confianza y ofrecer el mejor trato posible, siempre ajustado a sus características personales.

Al establecer un marco de confianza entre odontólogo-paciente, debemos prestar especial atención a la visita inicial. Oportunidad perfecta para percibir algunos rasgos y peculiaridades propios de cada persona y saber con qué tipo de paciente tratarás. 

     

Tipos de pacientes

Paciente impulsivo.

• Persona decidida y seria

• Suele centrarse en los resultados del tratamiento y quiere ahorrar tiempo, por lo que toma sus decisiones con cierta rapidez.

• No les gusta mantener una conversación informal demasiado prolongada.

• Ante estos pacientes, el dentista responderá de manera rápida y eficaz a sus necesidades e intentará que la visita sea lo más productiva posible.

• Prefieren socializar, prestan poca atención al detalle y tienden a compartir su vida personal.

• Suelen ser personas desorganizadas.

• Buscan que el dentista les explique los beneficios de un determinado tratamiento y sentirse cómodos.

Paciente expresivo.

• Prefieren socializar, prestan poca atención al detalle y tienden a compartir su vida personal.
• Suelen ser personas desorganizadas.
• Buscan que el dentista les explique los beneficios de un determinado tratamiento y sentirse cómodos.

Paciente sabelotodo

• Cree saber más de tu trabajo como odontólogo que tú mismo.

• Toma el hilo de la conversación rápidamente, demostrando conocer completamente las características, materiales, técnica y ventajas del tratamiento propuesto.

• Es una persona excesivamente instructora y te indica constantemente cómo hacer las cosas.

Paciente amigable.

• Fáciles de tratar.

• Su toma de decisiones es lenta.

• Es prudente respecto a las consecuencias que puede acarrear un tratamiento dental.

Paciente pasivo

• Para esta persona, el dentista asume toda la responsabilidad del tratamiento y está al frente de la situación.

• El paciente se limita a seguir de manera pasiva las fases del tratamiento en cuestión.

Paciente con odontofobia

• Personas nerviosas, que tienen miedo de acudir a la clínica dental.

• Suelen suponer una mayor dificultad a la hora de gestionar la situación, por lo que es fundamental tranquilizar a la persona, y si la consulta dispone de tratamientos de sedación consciente o de otras tácticas, hacérselo saber.

Paciente directo

• Estos pacientes hablan rápido, mantienen una postura formal y tienen sus objetivos claros.

• Piden soluciones basadas en hechos y suelen presionar al odontólogo, sin escuchar la opinión del mismo.

Paciente cooperativo

• Una vez que se ha realizado el diagnóstico y se ha determinado que tratamiento debe seguir, se muestra abierto a colaborar.

• Destaca por la fuerte motivación para conseguir los mejores resultados.

Paciente no cooperador

• Procura ser un buen oyente, escuchando con respeto a tu paciente sin interrumpirle.

• Muestra empatía por las ideas y deseos de tu paciente evaluar la condición de un paciente pero al mismo tiempo, se debe respetar su voluntad de negarse al cuidado.

Paciente Económico

• Le gusta preguntar, es calculador y analítico. 

• Es una persona poco influenciable, le gusta la organización y es muy sensible al tema del dinero, llegando a sentir malestar ante la idea de “gastar”

• Se refugia en el tema precio para no aceptar el presupuesto.

• Utiliza datos cuantitativos.

• En estos casos es importante exponer casos de éxito y que puede obtener tras su tratamiento.

Paciente depresivo

• Sus manifestaciones suelen ser muy variadas, dependiendo del grado de depresión que la persona presente.

Por lo tanto, como odontólogo:

• No seas condescendiente.

• No quieras cambiar su forma de ser ni arreglarlo

• Compañía y apoyo.

• Tómate en serio a la persona y la enfermedad.

Paciente Problemático

• Es una persona polémica por naturaleza. 

• Lo más importante es evitar el enfrentamiento.

Como odontólogo:

• Permite que tu paciente termine de hablar antes de responder, y luego pregunta para verificar.

• Atiende sus inquietudes y responde a cualquier pregunta.

• Intenta construir tu argumentación a partir de sus propias palabras para que “conecte” más fácilmente con lo que le dices.

Pacientes somatizadores

• La somatización, proceso mediante el cual las personas experimentan y expresan malestar emocional a través de síntomas físicos.

Componentes:

• Experiencial: síntomas que experimenta el sujeto.

• Cognitivo: interpretación que el paciente hace de sus síntomas.

• Conductual: La persona busca un diagnóstico y un tratamiento médico de forma persistente.

Actitudes:

• Generan frustración y son considerados como pacientes difíciles.

• Rasgos de personalidad de tipo histérico o dependiente.

• Suelen ser pacientes que han sido «sobreexpuestos a la enfermedad» desde la

• infancia.

• Vulnerabilidad: los pacientes dicen sentirse enfermos, viven sus síntomas con gran preocupación y sufrimiento.

• Presencia asociada de síntomas de ansiedad o depresión

• Los síntomas se expresan con una preocupación excesiva y desproporcionada.